Pharmacie de Clary 13003
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Informations sur Pharmacie de Clary 13003
Horaires d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8h-19:30
- Mardi: 8h-19:30
- Mercredi: 8h-19:30
- Jeudi: 8h-19:30
- Vendredi: 8h-19:30
- Samedi: 8:30-13h, 14:30-19h
Notre commentaire de NutritionTOP.fr sur Pharmacie de Clary 13003 :
La Pharmacie de Clary est réputée pour son accueil chaleureux et son personnel compétent. De nombreux clients signalent que l'équipe est toujours à l'écoute et fait preuve de gentillesse et de professionnalisme. L'endroit est souvent décrit comme propre et bien achalandé, et les clients apprécient la disponibilité de la pharmacie pour des services tels que les vaccins et les tests COVID.
Les retours d'expérience positives soulignent également la réactivité du personnel et leur capacité à fournir des conseils utiles et des produits en stock.
Cependant, quelques avis mettent en lumière des incidents malheureux concernant l'accueil de certains employés et la gestion des ordonnances, qui ont causé des désagréments pour quelques clients. Bien que ces situations soient regrettables, l'équipe s'efforce d'apporter des solutions et d'améliorer l'expérience client.
En somme, la Pharmacie de Clary est un établissement de santé recommandé par plusieurs visiteurs pour sa disponibilité et son sens du service, faisant d'elle un choix privilégié dans le quartier.
Pharmacie de Clary 13003: Critiques
Expérience fantastique: Accueil favorable et pour faire les vaccins, le personnel met les gens en confiance.
Bonjour,
Merci pour ce commentaire, nous ne faisons que notre travail, mais votre gratitude nous touche.
L'équipe Massilia/Clary
Expérience fantastique: La dame etait très aimable et très accueillante ❤️
Expérience fantastique: Gentillesse et professionnalisme !! Suite à un séjour à l'hôpital avons connu cette pharmacie, l'accueil et la disponibilité de la dame qui nous à renseigné ont été très réconfortant ! Merci.
Merci pour votre commentaire. Nous espérons que vous êtes Guérie.
Expérience fantastique: C'est la première fois que j'y allais. Une dame blonde avec une grande gentillesse m'a reçu et servie. Merci
Merci Madame,
Nous avons une équipe très professionnelle
Bonne journée
Expérience fantastique: Suite à un oubli de boîte la dame qui m'a servi a ramené jusqu'à la maison la boîte manquante à mon papa !! Une dame quz je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse !! Je recommande cette pharmacie et n hésiterai pas à y revenir !! Merci encore !!!
Expérience fantastique: . Un immense merci au personnel de la pharmacie que je fréquente depuis plus de 23 ans. Votre efficacité, votre humanisme et votre sérieux sont remarquables. Vous êtes toujours attentionnés, souriants et à l'écoute, quelle que soit l'heure de la journée. Je tiens particulièrement à saluer l'équipe de ces deux dernières années pour son professionnalisme exceptionnel et son dévouement. Vous faites bien plus que dispenser des médicaments : vous apportez du réconfort et de l'accompagnement dans chaque échange. Merci pour tout ce que vous faites au quotidien !
Expérience négative: Très déçue par cette pharmacie. Après une lourde opération, mon médecin m’a envoyé mon ordonnance postopératoire par mail, comme il l’avait déjà fait précédemment sans poser de problème. Mais cette fois-ci, la pharmacie a refusé de me délivrer mes médicaments essentiels, me laissant littéralement livrée à moi-même dans une situation critique. Ils n’ont montré aucune considération pour mon état de santé pourtant très fragile. C’est inacceptable qu’une pharmacie traite ses clients avec si peu d’humanité, surtout après une opération. Je déconseille fortement cet établissement.
Bonjour Madame,
Je me permets de répondre à votre commentaire caricatural.
En effet Vous vous présentez avec une photo de votre ordonnance comportant non pas des médicaments essentiels pour votre opération, mais du "lexomil". On vous a juste expliqué qu'on ne délivre pas ce produit sur présentation d'une photo d'ordonnance, et qu'il faut que le médecin nous l'envoie via doctolib ou sur messagerie sécurisée. Autrement dit, nous n'avons fait que notre travail, ce dernier étant règlementé.
Alors, nous nous rendons toujours disponibles pour les patients.
Expérience fantastique: Très belle pharmacie avec des pharmaciens au top qui donnent de bons conseils et qui travaillent bien.
Expérience fantastique: Mille merci à la dame qui s'appelle ilham franchement c'est un ange sur terre Elle m'a rassuré apaisé le moral merci beaucoup
Expérience fantastique: Je remercie la pharmacienne qui s'est occupée de moi le premier jour où je suis venu et aujourd'hui pour sa gentillesse et sa douceur .. ainsi que le patron pour son geste de compréhension merci infiniment ne changez pas car c'est très rare de nos jours de tomber sur une pharmacie très compétente. Cordialement Mme Perez Patricia .. PS , La fermeture de la brasserie sait cassé hier samedi 27 avril. C'est bizarre.J'ai été obligé d'aller vite a Decathlon .
Expérience fantastique: Pharmacie au top, le personnel est compétent et n'hésite pas à prendre le temps de vous expliquer correctement votre traitement et se démène pour vous offrir entière satisfaction. Ils s'intéresse réellement au patient. Ils ont beaucoup de produits en stock ou vous le commande rapidement.
Bonjour Madame, et merci pour votre commentaire.
Nous continuerons..
Expérience fantastique: Toujours un plaisir de passer à la pharmacie de Clary. Personnel compétent et à l'écoute qui vous conseille très bien. Top
Expérience fantastique: Cette pharmacie est au top du top en matière de gentillesse que ce soit pour un renseignement pour une réservation de médicaments ou d'un traitement à suivre il répondent toujours présent au téléphone pour vous donner les explications dont vous avez besoin, C'est appréciable aussi de venir faire ces vaccins chez eux ils le font avec beaucoup de délicatesse Donc longue vie à cette pharmacie et je reviendrai autant de fois que j'en aurai l'occasion.
Expérience négative: Je suis venu ce jour ( 1/02/2024 ) Pour récupérer un médicament pour ma maman. Ils ce sont trompé dans les médicaments et on donner des médicaments qui n’étaient pas destiné à ma mère . ( la veille ils ont donné un ticket d’une autre personne , pour venir chercher les médicaments en questions ) donc déjà l’erreur vient de la . C’est une erreur médical , et sa peut couter la vie de quelqu’un . Si c’est une personne qui ne sais pas lire / âgé , qui n’a pas toute sa tête ou que sais-je .. elle peut facilement perdre la vie à cause de vos erreurs d’inattention. Je trouve sa aberrant et complètement choquant. Surtout qu’ils s’excusent à peine en vous disant : désolé on s’en serait rendu compte dans la journée. Exemple : une personne dépressif qui prend des antidépresseurs et qui en est dépendant , qui donc n’attendra pas la journée pour prendre son traitement ( il /elle le prendra le plus vite possible ). La personne Prendra le médicament en prenant sa dose habituelle en croyant que ces médicaments sont les siens . Elle pourrait perdre la vie, À cause d’une erreur d’inattention , comme la votre . si ma maman avait été victime de votre inattention en prenant les médicaments que vous lui avez donné ce jour. Elle serait certainement décédé vu le type de médicaments qu’elle a eu( subutex et lysanxia , et j’en passe ) je ne me serais pas contenté d’un simple commentaire croyez moi. Revoyez vos erreurs car cette fois ci « l’erreur est humaine » ne passerait pas avec moi. Ps : on lui a même reproché, de ne pas avoir vérifié le ticket lorsque qu’on lui a donné. Car il y aurait dû y avoir son nom … c’est donc de la faute à ma maman ? Qui vous fait confiance car vous êtes le corps médicale.
Expérience négative: Vraiment déçu comment en traite les clients, il ne tienne pas compte de votre état de santé. Je m'explique ma mère qui est malade prends sont traitement régulièrement le médecin absent nous a envoyer l'ordonnance par mail. Il ne prenne même pas la peine de contacter le médecin il préfère la laisser son le traitement il pense à l'argent (nous seron pas payé) je suis vraiment surpris d'entendre sa c'est scandaleux voilà le personnel d'une pharmacie qui pense juste à faire du chiffre d'affaire juste à côté de l'hôpital européen c'est vraiment triste c'est pas du tout professionnel Je recommande pas
Monsieur, votre réaction montre deux choses la première c’est que l’on vous a mal expliqué les choses la deuxième Est que l’accès au soin, à sa gratuité ou pas, est régie par des règles et des lois intelligentes, pour nous amener à les transgresser il nous faut de bonnes raisons et de bonnes manières, visiblement ce ne fut pas le cas! Nous ne laissons personne en détresse le jeudi matin. Ceci dit je prend ma retraite épuisé pr ces jugements d’argent, mes clients savent ce que nous faisons pour eux!!!
Expérience positive: Grande pharmacie propre employé (e) sympathique beaucoup de choix en parapharmacie il y a aussi du materiel paramédical on peut s y faire vacciner pour la grippe comme pour le covid ainsi que des test covid vraiment il y a tout sur place
Merci beaucoup, au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Siempre me gusta visitar esta farmacia La atención es muy excelente y se consiguen todos los medicamentos que uno requiere y necesita.
muchas gracias
Expérience négative: Oui bonjour je vien vers vous pour vous dire que c’est lamentable pharmacien(eeéns) vraiment pas envi de travailler
Merci pour le feed-back
Expérience fantastique: Bravo
Ça fait plaisir merci
Expérience fantastique: Pharmacie accueillante, très très propre, fait des test PCR, pharmacien (e) a l'écoute du patient , conseil très utile et surtout un personnel humaniste et altruiste. En conclusion si vous habiter dans le coin faites-en votre pharmacie principal.
Cool j’aime voir fait véhiculer ces valeurs
Expérience négative: C'est ma pharmacie depuis des années je suis tomber aujourd'hui sur une dame impoli désagréable et qui m'a dit que les masque sont remboursé pour les 100 pour 100 soyez contente dans d'autre pays c'est pas le cas pourquoi se discourt je n'est pas compris maintenant sa sera la première et dernière fois de ma vie que je m'est mes pieds dedans il sont très spécial c'est incroyable après on dit que nous sommes agressif dommage pour eux.
Madame, effectivement depuis 2015 nous sommes à votre service et je suis sûr que c’est la première fois qu’on vous répond de la sorte, moi aussi cela me choque et venant de la personne qui vous a servie cela me surprend car ce ne sont pas ses habitudes, je met cela sur le stress que lui procure sa situation car elle quitte notre pharmacie fin novembre.
Je comprend votre colère et espère que ma réponse vous fera changer d’avis pour les 10 autres employés!!
Bien à vous
Laurent Dalverny
Expérience positive: Très bien achalandé et bon service
À votre service
Expérience fantastique: Personnel sympathique pharmacie convivial
Merci beaucoup
Expérience fantastique: Serviable très aimable convivial
On essaie !!!
Expérience fantastique: Personnels sympathiques convivials et accueillants. Une pharmacie a recommander
Cool
Expérience fantastique: Le gérant est très gentil. Juste un test antigenique réalisé mais beaucoup d'attention portée La queue est rapide à faire car personnel nombreux
l'équipe se joint à moi pour remercier, au plaisir de vous accueillir à nouveau en espérant que ce soit pour une creme solaire!!!
Expérience positive: Personnel sympathique et compétant.
merci beaucoup pour votre commentaire, en espérant vous donner envie de nous ajouter quelques étoiles la prochaine fois!
bien à vous
Laurent Dalverny
Expérience fantastique: Très bon accueil et prise en charge rapide par le pharmacien.
merci beaucoup, votre satisfaction est notre priorité
Expérience fantastique: Je recommande vivement la pharmacie Massilia ! De très bon conseils et une équipe de pharmaciens toujours disponible !
merci beaucoup, toute l'équipe a beaucoup apprécié votre commentaire
Expérience fantastique: Tres bien
merci beaucoup,
bien à vous
Laurent Dalverny
Expérience fantastique: SUPER GENTIL, JADORE CETTE PHARMACIE
bonjour et merci beaucoup pour ces compliments, nous allons faire en sorte que vous gardiez ce sentiment.
bien à vous
Laurent Dalverny
Expérience fantastique: Personnel courtois et professionnel
MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE FEEDBACK
BIEN A VOUS
L'EQUIPE DE LA PHARMACIE MASSILIA
Expérience fantastique: Pas cher par apport d autre pharmacie très bien
merci beaucoup on fait de notre mieux pour le stock le prix et le service conscient de ne pas être les moins cher de Marseille on essaie de vous garder comme client!!
Expérience fantastique: Super personnel dans cette pharmacie. Compétents et motivés.
Merci beaucoup
Expérience négative: L’accueil n’y est pas froid, il y est glacial. Aucune humanité ou empathie pour des soit disants professionnels de santé. Attente interminable et effectivement les gestes covid n’y sont pas respectés car certains patients ne portaient pas de masque et cela ne semblait pas déranger le « personnel ». A fuir.
Monsieur, votre commentaire tombe le premier jour de mon enquête qualité, malgré sa teneur je vous en remercie et en ferai bon usage. Dans ce but là pourriez vous me preciser le moment (date et si possible heure) de votre venue?
En vous remerciant par avance et m'excusant pour cette experience désagréable.
Expérience positive: Passé il y a 15 jours , bon accueil et gestes barrières respectés. De retour ce jour et enchanté du conseil et de leur disponibilité.
Bonjour, je vous remercie pour cet avis.
au plaisir de vous servir à nouveau
Expérience négative: Bonjour, je suis horrifiée de l'accueil, l'amabilité et le service des membres du personnel (et je pèse mes mots). Une mauvaise organisation de l'accueil clientèle (personnes qui entre après vous et servi avant vous), aucune mesure de précautions (COVID 19) n'est prise, une impolitesse jamais vu dans une pharmacie (hors du commun). Après 30 minutes d'attente (4 clients) le personnel continue de vous ignorer en discutant et ne daigne même pas vous regarder. Je suis repartie sans mes médicaments, de base une pharmacie accueille des malades et se doit d'avoir un minimum d'empathie.
madame, je suis anéanti, de retour de congés votre avis me glace, mes consignes depuis plus dix ans dans cette pharmacie sont claires: on dit bonjour à toute personne qui entre et on demande "à qui le tour" pour ne léser personne comptant sur le principe du service dans l'ordre d'entree dans la pharmacie et non dans l'ordre d'entree dans la file d'attente. Visiblement j'ai encore du pain sur la planche et je vous remercie pour ce feedback.
Par contre je ne peux vous laisser dire qu'aucune mesure de protection covid n'est prise. un distributeur de gel est présent et rempli tous les jour à l'entree, tout mon personnel porte un masque changé matin et après midi, nous sommes testés régulièrement et depuis février tout en travaillant de 8 à 19 h 30 en face d'un hôpital nous ne déplorons aucun cas de covid 19. Et pour conclure, mon personnel que je remercie pour son dévouement et sa presence constante à votre service dans cette période délicate non stop depuis 6 mois est peut être un peu épuisé, je n'en avais pas forcement pris la mesure, leur laissant le choix de poser leurs congés quand ils le désirent mais à tour de role. J'ajouterai à ca 3 employés en impossibilité de travailler et la pénurie de personnel diplômes sur le marché du travail pour justifier l'attente.
je n'en suis pas moins désolé de votre experience en mon officine.
bien à vous
laurent dalverny
Expérience négative: Mauvaise qualité du service. Sortant de l’hopital, je suis passée par hasard pour des produits de soins, je n’ai reçu aucun conseils pas même un regard ou un bonjour de la part des employés.je suis donc ressortie de ci tot.
bonjour, merci pour votre feed-back, l'accueil et la politesse font partie des consignes élémentaires; force est de constater qu'hier elles ont été oubliées je vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Expérience fantastique: j ai ete ravie de l accueil, ils m ont dépanné gentillement!
Chère Marie, je suis touché par votre avis, ce sont effectivement des valeurs importantes pour moi, je m'efforce de les faire passer à mon équipe et visiblement ça a marché pour vous!
Au plaisir de vous revoir!
Expérience négative: Sincèrement je vous conseil en aucun cas cette pharmacie . J’y suis aller hier et c’était la catastrophe . Ordonnance perdu etc . De plus une jeune fille est très autaine et prends les gens de haut . De la racaille en guise de pharmacienne . On mérite bien mieux que cela .
Madame, je vous remercie pour ce feed-back, il m'est utile. Je suis à l'écoute de mes clients et j'ai déjà pris des mesures dans le sens désiré. Je vous présente mes excuses pour la gène occasionnée et vous rappelle nous essayons de vous joindre depuis des mois pour régulariser les avances que nous vous faisons et si ordonnance perdue il y a, il y a peut être aussi des négligences.
A votre service
Expérience fantastique: Ravi du service
Tant mieux pourtant vous n’êtes pas facile !!
Expérience positive: Très bonne pharmacie pour l'accueil et le conseil
Merci beaucoup
Expérience négative: j'ai l’impression que ils croient donné les médicaments gratuitement surtout une personne particulièrement je venais de m’installè dans le quartier et je cherché une pharmacie mais franchement déçu je suis déjà aller trois fois et toujours le mème accueille bref à évité ça coute rien d’être polis et souriant
Merci pour votre commentaire même si il n'est pas trop agréable je vais en sorte qu'il me soit utile.
Paradoxalement l'accueil est pour moi essentiel dans le métier et lors de nos enquêtes de satisfaction le résultat était dans l'ensemble pas trop mal. je vous présente donc mes excuses et me remet au travail dans ce sens.
Le pharmacien
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