Pharmacie Robespierre-Herboristerie-téléconsultation
Informations sur Pharmacie Robespierre-Herboristerie-téléconsultation
Horaires d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-19:15
- Mardi: 8:30-19:15
- Mercredi: 8:30-19:15
- Jeudi: 8:30-19:15
- Vendredi: 8:30-19:15
- Samedi: 8:30-12:15
Pharmacie Herboristerie : délivrance de l'ordonnance, téléconsultation, médecines naturelles, micronutrition, phytothérapie, aromathérapie, thés et tisanes bio, hygiène et cosmétique bio, maman et bébé au naturel
Notre commentaire de NutritionTOP.fr sur Pharmacie Robespierre-Herboristerie-téléconsultation :
La Pharmacie Robespierre-Herboristerie est un établissement renommé à Saint-Étienne, apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils professionnels. Les clients apprécient particulièrement la téléconsultation, un service innovant qui permet d'obtenir des consultations rapides avec des médecins, souvent sans rendez-vous. De nombreux utilisateurs saluent la réactivité du personnel et la qualité des conseils offerts, que ce soit dans les domaines des médecines alternatives, de l'herboristerie ou en pharmacie traditionnelle.
Les avis positifs mettent en avant les points suivants :
- Accueil professionnel et personnalisé.
- Personnel accueillant et toujours à l'écoute.
- Disponibilité du service de téléconsultation, pratique et rapide.
- Offre variée de produits bio et naturels.
- Environnement propre et soigné, avec des installations désinfectées régulièrement.
Cependant, certaines expériences clients laissent à désirer, avec quelques retours signalant un accueil impersonnel lors de certains passages. Des avis négatifs soulignent des incongruités dans le service, mais ces cas semblent être des exceptions dans un flux majoritairement positif d'opinions.
Dans l'ensemble, la Pharmacie Robespierre-Herboristerie continue de travailler pour améliorer ses services et maintenir une qualité d'accueil qui lui permet de se démarquer à Saint-Étienne.
Pharmacie Robespierre-Herboristerie-téléconsultation: Critiques
Expérience fantastique: Accueil et conseils très professionnels Une prise en charge personnalisée que j’ai beaucoup apprécié Je recommande
Bonjour merci pour votre sympathique commentaire, nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Merci personnel très agréable très accueillant et de bons conseils
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine.
cordialement
Expérience positive: Accueil tout à fait impersonnel. On y est pour acheter simplement ! Bof
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous sommes très surpris par celui-ci .
Ce n'est pas notre habitude et notre ADN.
Nous serons ravis de vous compter de nouveau parmi nos clients? pour vous faire un nouvel et meilleur avis.
cordialement
Expérience fantastique: Téléconsultation dans les cabines prévues, j'ai pu bénéficier des explications du personnel présent.
Bonjour, merci pour votre avis, nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine.
Cordialement.
Expérience fantastique: Pratique et génial
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: De super conseil (merci beaucoup)
Bonjour,merci pour votre note et avis
nous serons ravis de vous revoir dans notre officine
Expérience fantastique: Super innovation la prise en charge par les visio consultations , ce qui m’a permis d’être prise en consultation après 45 min d’attente , un bonne façon de pallier au manque de rendez vous physique chez le docteur
Bonjour?
merci pour votre note et avis
nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
Expérience fantastique: Personnel souriant accueillant et professionnel. Merci pour votre accueil
bonjour merci votre commentaire nous serons heureux de vous revoir dans notre officine cordialement
Expérience fantastique: Très efficace!
Bonjour merci pour votre commentaire.nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine.cordialement
Expérience fantastique: Très bon service
Bonjour Linda? merci pour votre commentaire.
Nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine.
Bien cordialement.
Expérience fantastique: Très bien
Bonjour merci pour votre commentaire, nous serons ravis de vous retrouver de nouveau dans notre officine bien cordialement
Expérience négative: J’ai eu recours à la télé consultation d’un médecin. C’était la 1ere fois. Car je n’ai trouvé aucun rdv en cabinet à moins de 3j ni chez Sos médecin. La consultation a duré 1 minute et 50 secondes (montre en main preuve à l’appui sur le ticket délivré en fin de consultation). Le médecin ne m’a pas laissé finir ma 2eme phrase (je n’ai pu donner qu’un seul symptôme) et a lâché « gastro ». C’est une honte !!! Je n’en reviens pas que ce soit possible en France !!
Bonjour ,nous sommes désolé pour votre mauvaise expérience. Ce qui est indépendant de notre volonté. Généralement les médecins prennent le temps avec leurs patients. Je fais remonté au service de téléconsultation votre mauvaise expérience. Je vous invite à revenir tester. je pense que votre avis sera meilleur car en général les retours sont bons. ce service est une plus value en ce temps de pénurie de médecins.
Avec toutes nos excuses
Expérience négative: Personnel très désagréable. Je recommande pas.
ce n' ai pas dans notre ADN d'être désagréable avec nos clients.
Vous devez vous tromper de pharmacie
Bien cordialement
Expérience fantastique: Cabine de consultation ultra pratique à tout point de vu. Généraliste ou spécialiste au patient de choisir.
Merci pour votre commentaire, nous serons ravis de vous recevoir de nouveau dans notre officine.Cordialement
Expérience fantastique: Les employés traitent les clients comme ils le feraient avec leur propre famille. Bref, la meilleure pharmacie de Saint Etienne
Bonjour Artur merci pour votre sympathique message.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre officine.
Bien cordialement.
Expérience fantastique: J'ai été dans cette pharmacie car j'avais besoin d'un rendez-vous en urgence avec un médecin, j'ai été agréablement surprise de voir une cabine de téléconsultation que je ne connaissais pas du tout... C'est le top vraiment l'équipe très chaleureuse très accueil. Un grand grand merci
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire.
Nous serons heureux de vous revoir de nouveau dans notre officine
bien cordialement
Expérience positive: Très rapide et pratique
bonjour ,merci pour votre commentaire
cordialement
Expérience fantastique: Toujours a l'écoute très souriant agréable et professionnel. J'ai déménagé mais je continue de venir dans cette pharmacie car ils sont géniaux
Bonjour Mélanie
Merci pour votre sympathique message,nous serons toujours ravis de vous accueillir dans notre officine et toujours avec le sourire☀️
Expérience fantastique: Télé consultation au top. 1ere fois, très pratique et facile d accès. Merci au personnel pour les renseignements.
Bonsoir ,merci pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine.
cordialement
Expérience fantastique: Pharmacie super, à l’écoute et très gentil! Merci
Bonjour merci pour votre sympathique commentaire.nous serons ravis de voir accueillir de nouveau dans notre officine.cordialement
Expérience fantastique: Une des rares pharmacie à Saint-Étienne possédant 1 cabine de téléconsultation qui dépanne bien quand le médecin traitant est débordé. De plus, un personnel agréable et accueillant, ce qui ne gâche rien, au contraire. Je recommande !
Bonjour Sandrine
Merci pour votre sympathique commentaire.nousserons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine
Bien cordialement
Expérience fantastique: J’ai effectué une télé consultation, c’est super et très pratique ! Merci à l’équipe de la pharmacie de l’accueil
Bonjour Elina merci pour votre commentaire.cela nous fait très plaisir et motive notre equipe.nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine.bien cordialement
Expérience fantastique: Pharmacie efficace et à l’écoute Merci pour votre compréhension et professionnalisme
Bonjour,
merci pour votre sympathique commentaire?
nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Pharmacie super le personnel et bien à l’école et sourient il son bien à l’écoute du client je suis venue avec une ordonnance du kine pour une chevillèr sans armature je lui et explique ce qu’elle voulez la kine il a bien compris il m’a donné ce que je voulez merci
Bonjour Sandra, merci pour votre commentaire qui nous a fait énormément plaisir.
Nous vous en remercions.Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre office.Bien cordialement
Expérience fantastique: Bon accueil, télécabine désinfecter à chaque passage, personnel souriant
Bonjour Charline merci pour votre commentaire, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine
Cordialement
Expérience fantastique: Je recommande on peut venir sans rendez-vous super bien quand on a pas de médecin traitant
Bonjour Lucie merci pour votre message nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine pour une téléconsultation ou autre chose
cordialement
Expérience fantastique: Prise de rdv rapide. Médecin disponible rapidement et consultation complète.
Bonjour Marlene merci pour votre message nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine spécialisée en médecines alternatives, herboristerie ,gemmotherapie, aromathérapie, micronutrition.
Et bien sur nous vous proposons des téléconsultations avec des médecins sans rendez vous
cordialement
Expérience fantastique: Très gentilles
Bonjour Tomi merci pour votre message nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine.
téléconsultation ou autre
cordialement
Expérience fantastique: Pharmaciens vraiment à l’écoute
Bonjour Pascal merci pour votre message et votre appréciation, nous seront ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Rdv rapide et efficace
Bonjour josephine
merci pour votre commentaire
nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Très belle expérience ! Un personnel toujours attention et à l’écoute
Bonjour Nathanael pour votre sympathique commentaire .Nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine. Nous vous rappelons que nous sommes spécialisés en médecines alternatives et naturelles et produits bio.
bien cordialement
Expérience fantastique: Bonne expérience, personne accueillante et compétente.
Bonjour Benjamin pour votre sympathique commentaire .Nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine. Nous vous rappelons que nous sommes spécialisés en médecines alternatives et naturelles et produits bio.
bien cordialement
Expérience fantastique: Venu pour une consultation en cabine Tessan, c’était la première fois pour moi mais le personnel a été super accueillant et très rassurant et m’ont très bien expliqué le fonctionnement. ☺️
Merci pour votre sympathique commentaire.
Nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Très pratique et bon médecin. Très bien guidé par le pharmacien
Bonjour Lyass merci pour votre commentaire
nous serons ravis de vous voir de nouveau dans notre officine.
Cordialement
Expérience négative: Après deux premières expériences malheureuses : des bas de contention inutilisables car trop grands et des probiotiques vendus un rein... je retourne dans cette pharmacie. Quand on est malade, qu'on sort de chez le médecin, qui est juste en face avec son ordonnance...on va au plus simple. J'ai une toux horrible, le médecin m'a prescrit ceci (je retranscris tel quel) : oxomemazine 0,33 mg/ml sirop (toplexil) Et là, sans un sourire (comme d'habitude) : on n'en a pas, en rupture depuis des mois.. POINT. Pas de solution de remplacement, pas de je suis désolée. Je me décide alors à aller à ma pharmacie habituelle : pharmacie Neyret - place Bellevue. Je me dis que je vais faire chou blanc... et là le pharmacien me demande dans un grand sourire : avec ou sans sucre.... Moralité : quitte à en crever, étouffée par la toux, la prochaine fois je ferai directement les quelques mètres de plus pour aller chez Neyret. Et sinon, pensez à changer de métier....
Bonjour,nous sommes désolés du désagrément que vous avez eu aujourd'hui.En ce qui concerne les bas,je ne trouve pas d historique de vente sur votre dossier?
Il peut arriver que les personnes soient entre 2 tailles ce qui reste compliqué pour équiper la première fois,mais il n y a aucun problème chez nous pour faire un échange.
Pour les probiotiques nous les vendons au prix du marché et nous sommes même parfois inférieur à nos concurrents.Malheuresemnt quand il faut des probiotiques pour une pathologie spécifique il sortent un peu plus cher.
Pour aujourd'hui,je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience,il n est pas du tout habituel que la préparatrice qui vous a servi ne sois pas avec le sourire et j'en suis très surpris,mais je fais le nécessaire pour cela.
Pour votre toux,nous jonglons tous les jours avec les produits manquants,et c'est très compliqué pour s' approvisionner. Les pharmacies ne sont pas livrées au même moment ce qui fait des disparités de stock entre les pharmacies .
Un jour c'est nous qui avons les produits, un autres jours c'est notre concurrent.Il y a quelques semaines nous étions les seuls à avoir de la cortisone.Pas plus tard que ce matin,il s'est passé exactement le contraire entre notre concurrent et nous!!!Le contexte est très difficile face aux ruptures des médicaments . D'habitude nous proposons une alternative,nous appellons le médecin,mais comme vous n 'avez pas dis ou montré que c'était urgent,et que vous étiez réellement gêné, ma préparatrice a pensé que vous vouliez expressément ce produit et ne vous a pas proposé autre chose et j'en suis réellement désolé pour ce mal entendu .
N'hésitez à venir nous voir physiquement pour en discuter avec moi ou avec elle,une discution physique est parfois mieux que des écris qui peuvent être mal interprétés.
Bien cordialement
Expérience fantastique: Accueil très sympathique et de bons conseils Pharmacie agréable Je conseille
Bonsoir Charly,merci pour votre note ,nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre officine cordialement
Expérience fantastique: Très bonne pharmacie avec un personnel très agréable et à l'ecoute. Avec une cabine de teleconsultation qui est très pratique. 5 étoiles. Je recommande sans hésiter. Latifa
Merci Latifa pour votre sympathique commentaire.
nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dabs notre officine
cordialement
Expérience négative: A fuir ça vaut même pas 1 étoile
Bonjour merci pour votre commentaire,mais je pense , que c'est un commentaire pas très objectif,vu votre comportement dans notre officine.je n en dirais pas plus !!!!!!
Expérience fantastique: Le tele consultation s’est très bien passé , aucun problème.
bonjour Mickael merci pour votre commentaire
nous serons ravis de vous retrouver de nouveau dans notre officine.
cordialement
Expérience fantastique: Bon accueil
bonjour Maria
merci pour votre avis et votre note
nous serons ravis de vous retrouver de nouveau dans notre officine
bien cordialement
Expérience fantastique: Cette pharmacie dispose d'une borne de teleconsultation. Bons conseils
Bonsoir
merci pour votre note .nous avons été ravis de vois recevoir dans notre officine. Nous serons heureux de vous revoir de nouveau
cordialement
Expérience fantastique: Très bon accueil, première expérience de télé consultation bien passée!
bonsoir
merci pour votre retour .
nous avons été ravis de vous accueillir dans notre officine pour de la téléconsultation et une première expérience réussie.
cordialement
Expérience fantastique: Professionnalisme et écoute irréprochable..je recommande cette pharmacie.
Bonjour merci pour votre note et votre commentaire. Nous serons ravis de vous revoir dans notre officine,pour vous apporter nos meilleurs conseils en allopathie ou en médecine naturelle et alternative,et en cas de besoin vous proposer notre service de téléconsultation.
Cordialement
Expérience fantastique: Super téléconférence dans la pharmacie ☺️
Merci nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien passée
Cordialement
Expérience fantastique: De bons conseils, une nouveauté à été installer pour avoir en ligne un médecin pour renouveller une ordonnance ou avoir une ordonnance pour seulement 5 euros. On a un médecin très rapidement en visio.
bonjour,
merci pour votre note et votre commentaire
nous serons ravis de vous retrouver de nouveau dans notre officine
cordialement
Expérience fantastique: Pas de délai d'attente pour des boîtes de médicaments non disponibles ou épuisés ! Merci.
Bonsoir
merci pour votre avis .Nous serons heureux de vous retrouver de nouveau dans notre officine.
Bien cordialement
Expérience fantastique: Personnel exceptionnel de gentillesse
bonjour madame merci pour votre avis
nous serons ravis de vous revoir dans notre officine
spécialisée dans les médecines naturelle et alternatives.
et cabine de teleconsultation
Expérience fantastique: Personnel à l’écoute, compétant et sympathique. Je recommande
bonjour sylvain
merci pour votre commentaire.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre officine et de vous apporter tous les conseils dont vous avez besoin.
Nous vous rappelons que nous sommes spécialisés en médecines alternatives: herboristerie, aromathérapie ,gemmothérapie complément alimentaires, parapharmacie bio.....votre santé au naturel
cordialement
Expérience positive: Cette Pharmacie a un parking . Bien approvisionné et bien conseillé pour les bébé
Bonsoir,merci pour votre message.Nous faisons le maximum pour apporter les meilleurs conseils à nos patients et toujours avec des produits naturels et bio.nous serons ravis de vous retrouver de nouveau au sein de notre officine . cordialement
Expérience fantastique: accueillants
bonsoir merci pour votre note et serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre officine
Expérience négative: Proposer des produits à prix élevé alors qu’il y a des alternatives à cela. Je l’ai su seulement après mon passage dans une autre pharmacie.
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Nous sommes très attentifs à nos prix qui je pense reste au prix du marché. Il faut je pense comparé ce qui est comparable. Il y a toujours des alternatives, mais pas forcement à qualité égale.
Nous somme spécialisés en produits naturels et bio .Ces produits on un coût un peu plus important.
Nous sommes aussi très attentifs à la formulation de nos produits,
pour avoir un retour d'efficacité optimum.
La prochaine fois il ne faut pas hésiter à nous demander si nous avons une alternative moins chère.
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité de notre service
Bien cordialement
Expérience fantastique: Personnel agréable et accueillant, toujours de bons conseils. C'est notre pharmacie familiale depuis des années et jamais déçu. Je recommande.
merci pour votre message qui nous fait chaud au cœur.
Malgré le journées difficiles que nous éprouvons depuis plusieurs mois nous essayons d'accueillir au mieux nos patients et continuons à faire notre travail le plus qualitatif que possible.
Expérience négative: Très mauvaise expérience avec cette pharmacie que je déconseille vivement. Attente interminable et personnel absolument déplaisant ! A fuir !!!
Merci pour votre message témoignant d'une grande tolérance
en pleine 5ème vague ou les officines sont mises à contribution pour les vaccins et les tests;
Notre équipe, très à l'écoute, fait tout son possible pour satisfaire aux diverses demandes avec une affluence, de par le contexte, qui peut être non maitrisable à certain moment de la journée. Bien à vous
Expérience fantastique: Personnel très chaleureux, à l'écoute et de bons conseils ! Je recommande.
bonjour merci pour votre note, le conseil et l'écoute est notre cœur de métier .Grace à nos formations continuelles nous essayons de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Bien cordialement
Expérience fantastique: Pharmacie au top et de bon conseil, une équipe très chaleureuse. un grand choix pour de nombreux produits. merci beaucoup
Bonjour Merci pour votre gentil commentaire,nous serons heureux de vous accueillir de nouveau dans notre officine toujours dans des conditions optimum et et soyez sûr que nous sommes toujours prêt à vous donner nos meilleurs conseils cordialement
Expérience négative: Personnel pas du tout aimable , la pharmacienne ne met même pas son masque , très mal conseiller pharmacie de garde prenne une taxe pour un article de première nécessité une honte !! A fuir et très cher comparer aux autres pharmacie avec en prime un personne pas du tout agréable
bonjour madame nous sommes en service de garde et d'urgence, il y 30 personnes qui attendent devant la pharmacie et nous efforçons de faire de notre mieux pour satisfaire tous le monde.La préparatrice qui vous a servi portait bien son masque et de plus il existe des plexiglass de protection.
Enfin nous ne pouvons pas donner de conseils quand la personne ne prend pas de produit et nous ne sommes pas plus cher que les autres
pharmacie.
Bien cordialement
Expérience fantastique: Très bien
Bonsoir,merci pour votre message ,toute l'equipe est ravie de vous accueillirpour vous donner les meilleurs conseils
Bien cordialement
Expérience fantastique: Bonjour, personnel à l'écoute et compétent que ce soit au sein de la pharmacie ou au téléphone. Ce n'est pas une pharmacie où je prend mes ordonnances car lin de chez moi mais pour des choses très précises qui nécessitent de la parapharmacie ou des compléments alimentaires. Avant cela j'allais à la pharmacie stéphanoise bien connue pour ses prix avantageux mais où l'on ne trouve plus aucune disponibilité et écoute de la part d'un personnel débordé à cause du rachat par le groupe Lafayette. Pour des renseignements approfondis Il me semble qu'un naturopathe oeuvre chez vous plusieurs fois par semaine, en deuxième année d'une école de naturopathie stéphanoise je serais par ailleurs ravie de faire un court stage chez vous. Aurélie Le Roux
Bonsoir toute l équipe de la pharmacie vous remercie pour votre message.Nous essayons au mieux de conseiller pour apporter la meilleure réponse aux problemes de santé de nos clients grâce à nos formations et à notre certification qualité.Vous pouvez nous contacter pour voir s'il est possible de faire une formation en fonction de nos disponibilités et de la sécurité covid.
Expérience fantastique: Personnel dans l'ensemble agréable et à l'écoute de ses clients.
Bonjour merci pour votre gentil commentaire .toute l équipe est heureuse de vous accueillir de de vous donner les meilleurs conseils.
Expérience fantastique: Equipe à l'écoute, disponible, efficace, fidèle depuis des années. Livraison au domicile de personnes vulnérables. Toujours là. Merci !!!
Merci pour votre gentil commentaire et soyez que nous serons toujours à votre écoute
Expérience fantastique: Malgré le début du confinement et la pression générée par cet état particulier la pharmacie m'a reçu avec sérénité, professionnalisme et écoute, le tout avec la sécurité et la protection nécessaires.
Merci pour votre commentaire,nous serons toujours à votre écoute pour vous donner nos meilleurs conseils cordialement
Expérience négative: Professeur Agrégé de Sciences Physiques et de Toxicologie, je confirme le manque de compétence sinon les réponses erronées d'un personnel peu gracieux
bonjour
merci
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service
Expérience négative: Je suis vraiment outrée de la malhonnêteté de ce pharmacien. Ma maman âgée de 85 ans est cliente de cette pharmacie , en allant chercher ses médicaments, elle a vu une grosse tête de gondole de gel qu'elle a pris pour du gel hydroalcoolique . Elle en a donc pris 1 flacon. En rentrant à la maison mon papa c'est rendu compte que c'était du gel d'aloe vera. De plus le flacon pompe marchait très mal. Il est donc retourné à la pharmacie pour se le faire reprendre, le pharmacien n'a jamais voulu. Je pense que cela est vraiment une supercherie à l'heure actuelle de faire des tête de gondole avec ce genre de produit. Ceci trompe délibérément les personnes âgées qui ne voient pas très bien.
bonjour
merci
Vos retours sont précieux pour améliorer la qualité du service
Expérience négative: J'ai très mal été reçue et je confirme tous les autres commentaires négatifs. Le comportement du personnel et du pharmacien est tellement irrespectueux et effectivement le pharmacien est quelqu'un avec des idées arrêtées. Et oui je confirme il est quelqu'un à la limite du racisme. Ne mettez pas les pieds dans cette pharmacie. La pharmacie 15 place Bellevue est vraiment mieux et l'accueil y est plus agréable.
Bonjour. Face à la tenue de vos propos, nous vous informons que nous avons fait une déclaration auprès de Google pour signaler comme inapproprié et diffamatoire votre commentaire, et ce pour plusieurs raisons :
- Après recherche dans notre logiciel de la Pharmacie, nous n'avons pas eu de Patient à votre identité,
- Dans le même intervalle de temps, vous avez émis 3 commentaires sur 3 pharmacies différentes de Saint Etienne. D'où notre étonnement et notre interrogation quant à la probité et la loyauté de votre commentaire,
- Quant au côté diffamatoire de vos propos : Toute l'équipe de la Pharmacie travaille avec les mêmes valeurs de respect et de bienveillance, et en aucun cas ne peut être accusé injustement de racisme. Vos propos sont purement scandaleux et déplacé.
Nous entendons les remarques de l'ensemble de nos Patients et Clients et sommes prêts à nous améliorer mais pas de la sorte.
Nous sommes certain que vous comprendrez notre démarche auprès de Google de les alerter face à votre propos.
Vous souhaitant une excellente journée et fin de semaine.
Au plaisir de vous accueillir pour une première fois dans notre Pharmacie.
Expérience fantastique: Accueil très sympathique de la part des pharmaciens qui proposent des produits de qualités et sont de bons conseils ! Je ne comprends pas les précédents commentaires qui ne reflètent absolument pas l'accueil dont j'ai pu beneficier lors de mes différents passages. Pour toutes questions concernant la médecine alternative à base de produits naturels, vous obtiendrez de bons conseils.
Bonjour Marine. Toute l'Equipe de la Pharmacie et moi-même vous remercions par votre avis 5 étoiles, votre commentaire très positif et la reconnaissance de notre professionnalisme. Nous incarnons le spécialiste des médecines alternatives sur Saint-Etienne, aussi bien dans l'offre en produits que dans la compétence et la passion des équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir et conseiller prochainement. Très belle journée à vous.
Expérience négative: Accueil très très mauvais. Personnel vraiment méprisant. Pharmacien pitoyable, à la limite du racisme. Honteux. Une telle pharmacie doit fermer. De plus questions extrêments déplacées. J'ai demander plusieurs foisbpour avoir un simple sac pour pouvoir mettre mes médicaments. Immonde !!!! Pharmacie à fuire.
Bonjour Naomi. Au delà de l'étonnement, c'est une parfaite incompréhension qu'il règne à la lecture de votre avis. Vous avez du vous tromper d'établissement, ce que nous ne pouvons que regretter. Quoiqu'il en soit, nous travaillons avec des valeurs fortes d'éthiques, de bienveillance et de respect envers l'ensemble de nos Patients. Vous souhaitant une excellente journée.
Expérience négative: Très désagréables, questions déplacées et contraire au secret médical. Pour ma part je n’y remettrais plus jamais les pieds.
Bonjour. Nous sommes étonnés par votre avis laissé. Toute l'équipe de la Pharmacie travaille avec professionnalisme et bienveillance avec l'ensembles des Patients. Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau. En attendant, nous vous souhaitant une excellente journée et semaine.
Expérience négative: Pratiques commerciales bien douteuses. La dame qui veut me vendre une cure de detox hors de prix que je n ai même pas demandé et qui se permet une remarque désagréable devant mon refus "si vous preferez rester avec vos maux !'vous me reconnaîtrez je suis venue avec une ordonnance du médecin justement pour le mal dont il est question mais visiblement ce diagnostique médical n'était pas à votre convenance et surtout ne vous rapportait rien . J apprécie moyennement
Bonjour, suite à votre message, nous souhaitons vous apporter une réponse. Notre rôle, en tant que professionnel de santé, n'est pas de simplement se contenter de délivrer une ordonnance, mais de discuter avec nos patients afin de connaître clairement leur problème et d y apporter une solution sur le long terme, ce qui n est pas toujours le cas avec un traitement ponctuel symptomatique. Nous ne sommes pas là pour revenir sur les prescriptions médicales que nous avons en notre possession, mais parfois, en orientant nos patients sur un traitement de fond compatible avec celui du prescripteur, nous souhaitons en optimiser son efficacité afin que le patient puisse éradiquer ses maux.
Nous nous excusons si cette volonté d améliorer votre état de santé a été perçu de la sorte. Il s agit certainement d un malentendu car la politique de notre officine est d être à l écoute de nos patients pour toujours essayer de les satisfaire au mieux.
Bien cordialement
christophe cuvelle
Expérience négative: Je n'ai jamais été autant mal reçu au téléphone j'ai passé un appel téléphonique en début d'après-midi pour avoir un renseignement afin de savoir s'il il avait le produit que je recherchais afin de ne pas me déplacer pour rien la personne au téléphone c'est montrer plus que désagréable je lui ai demandé la contenance du produit elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas donner cette information au téléphone de façon très froide et méchante et pour couronner le tout elle m'a raccroché au nez je trouve cela honteux il avait le produit que je recherchais mais vu l'accueil téléphonique que j'ai eu je ne me suis pas procurer le produit chez eux dommage ils ont perdu une cliente et beaucoup plus car je ne recommanderais pas cette pharmacie à mon entourage
Bonjour Madame,
Je suis désolé que votre appel téléphonique se soit mal passé,veuillez nous en excuser.
je vous remercie de votre franchise;
Nous sommes en certification qualité,et nous étions toujours bien noté jusqu'à ce jour.Je vais tous mettre en oeuvre pour que nous soyons irréprochables.
Sur les faits:
je pense que vous comprendrez que nous avons pour mission de passer en priorité la clientèle qui est dans notre officine et que nous ne pouvons pas être constamment dérangés par le téléphone quand nous délivrons une ordonnance ou un conseil.
Hier lors de votre appel téléphonique l 'officine était pleine de monde,le téléphone ne cessait de sonner , nous ne pouvions pas répondre décemment .
C'est là où nous voulons nous améliorer.
Pour le futur si pareil cas se reproduit nous demanderons de nous rappeler et de nous donner un téléphone pour que l'on puisse recontacter la personne.
Enfin en ce qui concerne la demande de prix et la prise de congé,
nous ne donnons jamais de prix par téléphone !.
Ma préparatrice m'a bien certifié qu'elle ne vous a pas raccroché au nez ,je pense que c'est un mal entendu, mais si c est le cas veuillez
l 'excuser.
J'espère vous recevoir tout de même au sein de mon officine.
Bien cordialement
Expérience fantastique: Personnel très accueillant et très souriant ! Cependant, est-il possible d'effectuer un stage d'observation au sein de votre pharmacie étant donné que je suis étudiant en deuxième année de Biologie? Merci d'avance.
Merci beaucoup pour votre retour très positif et votre retour d'expériences.
Nous ne pouvons prendre que des stagiaires suivant un cursus en pharmacie ou en préparateur en pharmacie. en espérant que vous pourrez trouver un stage. Excellente journée
Expérience fantastique: J'aime bien cet pharmacie. Le personnel est compétent mais aussi sympathique.
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire. Nous essayons de toujours tous mettre en oeuvre pour recevoir nos clients et patients dans les meilleures conditions et de leur apporter les meilleurs conseils, et votre commentaire nous booste encore plus.BONNE FIN D'ANNEE
Expérience fantastique: un vrai spécialiste en produits naturels
merci toujours pret pour vous accueillir pour vous apporter nos meilleurs conseils
Expérience fantastique: Personnel compétent et sympatique.
Merci pour votre commentaire.
Toute l équipe de la pharmacie Robespierre vous souhaite un joyeux noël , une très bonne année 2018 et sera ravie de vous acceuillir de nouveau pour vous accompagner au mieux pour une excellente santé
Expérience fantastique: Tres belle pharmacie depuis son transfert Gamme de produits bio interressante et innovant et Accueil sympathique
Merci,pour votre commentaire .Toute L'équipe de la pharmacie sera heureuse de vous acceuillir de nouveau dans notre officine et notre espace de médecine alternative.Bien Cordialement c.cuvelle
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