Pharmacie de la Galaure by MEDIPRIX / Chateauneuf de Galaure
Informations sur Pharmacie de la Galaure by MEDIPRIX / Chateauneuf de Galaure
26330, Châteauneuf-de-Galaure
Horaires d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 8:30-12:30, 14h-19:30
- Mardi: 8:30-12:30, 14h-17h
- Mercredi: (closed)
- Jeudi: 8:30-12:30, 14h-19:30
- Vendredi: 8:30-12:30, 14h-19:30
- Samedi: 8:30-13h
La pharmacie de la Galaure a été la 1ère pharmacie à s’implanter dans la vallée de la Galaure dans les années 50. Elle a été mise en place par un pharmacien soucieux d’accueillir tous ses patients de la même manière, avec une grande envie de les satisfaire et le même respect, quelque soit leur origine. Aujourd’hui, la pharmacie a changé mais l’équipe actuelle a su garder ses mêmes valeurs : conseils personnalisés, écoute, accompagnement et mise en place de tous les nouveaux services (vaccination, tests, bilans...). D’ailleurs les témoignages de nos patients le démontrent. Aujourd’hui, nous continuons à évoluer avec nos patients grâce à une dynamique, notre groupement MEDIPRIX et une envie de s’adapter au monde actuel.
Notre commentaire de NutritionTOP.fr sur Pharmacie de la Galaure by MEDIPRIX / Chateauneuf de Galaure :
La Pharmacie de la Galaure by MEDIPRIX à Châteauneuf de Galaure offre un service exceptionnel qui a reçu des éloges de nombreux clients. Les utilisateurs soulignent :
- Un accueil chaleureux et une équipe souriante et compétente, toujours prête à écouter les besoins des clients.
- Des conseils avisés de la part d'un personnel sympathique et attentif, qui sait prendre le temps d'expliquer et de conseiller.
- Un grand choix de produits, comprenant des articles naturels et des marques éthiques, souvent difficiles à trouver ailleurs.
- Des facilités telles que le stationnement aisément accessible et des services qui s'adaptent aux besoins spécifiques des clients, y compris ceux ayant des difficultés de mobilité.
- Une pharmacie qui se distingue par sa réactivité et son efficacité face aux demandes urgentes.
Cependant, quelques clients ont noté des temps d'attente parfois longs durant les heures de pointe, mais cela n'a pas entaché l'expérience globale positive. Les retours indiquent également que la pharmacie cherche continuellement à améliorer son service, avec des initiatives comme l'implémentation d'un robot pour accélérer les délivrances.
Dans l'ensemble, la Pharmacie de la Galaure est fortement recommandée pour son engagement envers la satisfaction du client et sa grande disponibilité.
Pharmacie de la Galaure by MEDIPRIX / Chateauneuf de Galaure: Critiques
Expérience fantastique: Excellent Accueil. Équipe souriante et compétente. Facilité de stationnement. Merci.
Merci beaucoup pour cet avis !
Il récompense toute notre super équipe
Expérience fantastique: Personnel très sympathique et de bon conseil !
Merci pour ce très gentil avis ! Je le transfère à l’équipe
Expérience fantastique: Personnel toujours souriant, disponible, à l'écoute de sa clientèle, très professionnel. Bravo! un vrai plaisir d'y aller. Très facile de se garer accès facile pour les personnes à mobilité réduite. Merci
Un grand merci pour ce commentaire ! Je le transmet à toute l’équipe cela récompense notre investissement
Expérience fantastique: Comme je pars à l'étranger, merci à cette pharmacie qui a accepté de me délivrer mes médicaments pour 3 mois, contrairement à la pharmacie de Hauterives, où j'habite qui a refusé de me délivrer mon traitement pour 3 mois sous le prétexte donné la pharmacienne:"Je n'ai pas le droit de délivrer des médicaments pour plus de 1 mois." MENSONGES car la loi autorise une pharmacie à vous délivrer vos médicaments pour 3 mois ( maximum) sur présentation de l'ordonnance et normalement d'une attestation sur l'honneur. Pour ➕️ de 3 mois, une demande doit être faite auprès de la sécurité sociale (donc pensez à anticiper au cas ou). Donc , habitants de Hauterives, tant pis pour les km, allez à Chateauneuf de Galaure pour vos traitement ( du moins, pour ceux qui peuvent se déplacer)
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Cela récompense notre investissement et nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons un excellent voyage .
Toute l’équipe de la pharmacie.
Expérience fantastique: Pharmacie Au top
Merci pour votre gentil commentaire. C’est très important pour tout notre équipe.
À bientôt
Expérience fantastique: Personnel à l'écoute, de bon conseil, compétent, des produits disponibles immédiatement et variés dont des produits naturels.. Je suis entièrement satisfaite, elle est ma pharmacie de référence.
Merci infiniment pour votre très gentil commentaire.
La satisfaction de nos clients qui en plus laisse un commentaire est une très belle récompense ! Cela nous permet de nous motiver toujours un peu plus .
À très bientôt toute l’équipe de la Pharmacie de la galaure.
Expérience fantastique: Équipe au top conseil accueil
Merci beaucoup pour cet avis !
Expérience fantastique: Excellent accueil. Personnel très sympathique, à l'écoute et toujours de très bon conseil. Recommandation ++++
Merci pour ce très gentil commentaire ! Cela récompense l’investissement de chaque personne de l’équipe, cela fait vraiment plaisir . À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Je suis passer pour ma fille pour un test angine viral ou bactérienne. On nous a proposer de faire un auto test pour grippe covid. A l écoute que ce soit pour adulte ou enfant. L accueil aest parfait. Je prend tout à cet pharmacie.
Merci pour votre très belle avis.
Cela réconforte notre investissement, bon rétablissement ❤️ pour votre fille.
À bientôt Charlotte
Expérience positive: Je viens d'acheter une trousse de voyage avec des cosmétiques qui va bien me servir lors de mes futures vacances ! Le personnel est toujours de bon conseil !
Merci pour votre commentaire, n’hésitez pas à nous faire part de point d’amélioration afin que nous puissions atteindre 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ !!!
Expérience fantastique: Des personnels fort sympathiques et très serviables et aimables et d'une gentillesse irréprochable , un a chaque personne de cette pharmacie. Je met ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ et je leurs dit merci pour tout ❤️⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ à chaque personne
Comme c’est gentil ☺️ ! Je transmets à toute l’équipe.
Un grand merci pour votre commentaire
Expérience fantastique: belle écoute et bon accueil Merci!
Bonjour et merci pour ce commentaire qui récompense l’investissement de toute notre équipe au quotidien.
À bientôt
Expérience fantastique: Accueil exceptionnel et surtout très à l écoute.disponible et toujours de très bon conseil. Consciencieux toujours souriant
Merci pour ce très gentil commentaire !
Il touche toute l’équipe
Expérience fantastique: Un accueil très chaleureux, une qualité d'écoute et des explications claires.
Merci pour ce très gentil commentaire ! Il sera transmis à toute l’équipe.
À bientôt
Expérience fantastique: Un accueil toujours très agréable avec un personnel poli et à l’écoute qui vous donnent des conseils. Il est juste regrettable que la pharmacie soit victime de son succès… car des fois le temps t’attente est un peu long et pourtant tout est mis en place avec un pharmacien ou un préparateur à chaque guichet. Ou alors, c’est moi qui vient à chaque fois à l’heure de pointe…
Merci beaucoup, pour cet avis,
Nous tentons d’améliorer le temps d’attente, malheureusement nous avons des difficultés de recrutement. Nous cherchons actuellement un Pharmacien et notre futur apprenti Préparateur.
Nous avons mis un post parapharmacie pour améliorer l’accueil et investi dans un robot (Günter) pour accélérer les délivrances de médicaments tout en gardant du temps avec nos patients. Il arrive exceptionnellement que Günter ne fonctionne pas bien .
Si vous avez besoin d’une prise en charge rapide, vous pouvez toujours faire vos commandes par notre application Mediprix ou notre site Internet ou encore nous envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected]. Nous préparons votre commande ☺️ .
Merci encore pour vos remarques, elles nous permettent d’avancer.
À très vite dans notre Pharmacie.
Expérience fantastique: Une équipe très bienveillante, hyper efficace et super gentille. Des conseils de très bonne qualité. Je recommande a 200%.
Merci beaucoup pour ce très gentil commentaire. Il touche toute l’équipe.
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Un super propriétaire super pro gentil de très bon conseil par contre certaine de vos vendeuse pas très pro se trompe à chaque fois qu on lui demande des produit ex vitamine c effervescent à chaque fois elle me refile à croque ect par contre très belle pharmacie agréable lumineuse et accueillante bravo au propriétaire de très très bon conseil
Merci pour votre commentaire et vos compliments.
Nous ferons un retour à notre équipe.
Très bonne soirée
Cordialement Charlotte
Expérience fantastique: Parfait un très bel accueil et un choix de produits importants et à un rapport qualité prix très intéressant Service de carte fidélité et un petit coin jeux pour les enfants qui facilite les échanges Bravo
Merci beaucoup pour votre commentaire, il récompense notre investissement quotidien.
Bonne journée Charlotte
Expérience fantastique: Super sympa
Merci pour votre commentaire ! Au plaisir, de vous revoir
Expérience fantastique: L'équipe de la Pharmacie de la Galaure est accueillante, professionnelle et de bons conseils. Je recommande.
Merci pour ce commentaire !
A bientôt
Expérience négative: Il est inacceptable qu’une pharmacie de garde ne veut pas ouvrir ses portes car ce Monsieur est à 20 minutes de la pharmacie ! C’est lamentable et inexcusable ! Je n’ai pas pu avoir mes antibiotiques et autres…. Vraiment c’est bien dommage que la note ZÉRO n’existe pas Pour vous répondre à la réponse donné à mon avis déposé : Absolument faux ! En aucun cas, vous avez tenu de tels propos. Vous m’avez dit que pour une boîte d'antibiotiques, cela pouvait attendre ! À partir du moment j'avais du Doliprane et du Spasfon à la maison ! Et par ailleurs, lorsque je vous ai demandé où se situait votre pharmacie, vous m’avez répondu à côté de Privas ! Bref, je ne vais pas épiloguer sans fin !
Bonsoir madame.
Vous rigolez j’espère ?
Je pouvais effectivement venir dans les 20min.
Vous m’avez répondu que vous ne saviez pas où était Châteauneuf de galaure et que vous vouliez appeler un autre secteur de garde pour voir si c’était plus près de chez vous !
Je vous ai dis de me rappeler si vous vouliez venir… n’ayant pas eu de nouvelles de votre part j’en ai déduit que vous aviez trouvé ailleurs.
Merci de nous appeler pour en parler de vive voix ou de répondre à ce commentaire car nous ne pouvons accepter ce constat qui est totalement faux et calomnieux
Demandez charlotte ou Édouard
Pour de nouveau répondre à votre message :
Vous m’avez même dit que vous n’aviez pas de spasfon à la maison.
Je vous ai ensuite dit que ma pharmacie se situait près d’Hauterives ! Pas Privas !
(Si vous avez entendu Privas je n’y suis pour rien… Nous allons mettre sur le compte de la maladie, de la douleur et/ou de la méconnaissance de la région…)
Ce à quoi vous avez répondu : je vais appeler le secteur de Tain pour voir si c’est plus près. Je vous ai alors répondu de bien me rappeler si vous vouliez venir.
Les gens qui liront cet avis seront heureux de savoir qu’En 12ans nous n’avons jamais refusé à quiconque l’ouverture de notre pharmacie et ce, à n’importe quelle heure de la nuit…
Expérience négative: Zéro serait plus approprié malheureusement on ne peut pas les titulaires de la pharmacie accepte d’encaisser un chèque à une date fixée et le mettent 20 jour avant sans se soucier des dates les clients n’ont aucune importance à leur yeux ces un manque de respect il n’ont aucune parole je déconseille vivement cette pharmacie
Bonjour,
Il y a eu une erreur, nous avons signalé ce problème et votre mécontentement à toute l’équipe afin qu’il ne se reproduise plus.
Habituellement, notre équipe nous signale par un papier collé sur le chèque la date d’encaissement. Malheureusement, l’une de nos préparatrices a fait différemment ce jour là et nous n’avons pas vu qu’il fallait encaisser ce chèque plus tard car elle a l’a noté derrière.
Encaisser votre chèque plus tôt, ce n’était vraiment pas volontaire de notre part.
Peu de commerçants acceptent d’encaisser les chèques plus tard et nombreux n’acceptent même plus ceux-ci pour éviter tout problème.
Nous tentons toujours de faire notre maximum comme vous pouvez d’ailleurs le lire sur les autres commentaires.
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Nous pourrons en rediscuter si vous le désirez.
Cordialement Charlotte FLOTTES
Expérience fantastique: Equipe sympathique et toujours à l'écoute des besoins. Nous sommes passés la semaine dernière pour de crème contre l'eczéma.
Merci pour votre avis ! C’est très important pour la pharmacie. Je transmets à toute l’équipe.
Charlotte
Expérience fantastique: Le personnel est adorable, arrangeant, réactif et toujours de bon conseil ! Cette pharmacie propose un large choix de produits naturels mais aussi des marques éthiques et engagées. Des produits que l'on trouve difficilement (ailleurs que sur internet...) Alors merci !
Merci ☺️ pour ce très gentil commentaire !
À bientôt
Expérience fantastique: Très bon accueil, bons conseils et en plus très patiente. Enfin que du ++. Ne changez rien!!!
Merci ! Ce message est adorable et très encourageant pour toute notre équipe.
À bientôt
Expérience fantastique: Équipe très sympathique et de bons conseils
Merci pour cet adorable commentaire
Expérience fantastique: Une équipe accueillante, agréable et toujours de bon conseil.
Merci pour cet avis !
C’est toujours un plaisir d’avoir un bon avis et des encouragements pour toute l’équipe.
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Accueil, conseils, sourires et professionnalisme au top. Merci à toute l'équipe.
Merci pour ce très gentil commentaire !
Expérience fantastique: L'équipe est au top, bienveillance et empathie sont toujours au rdv. Je ne changerai de pharmacie pour rien au monde Merci a toutes et tous
Ce message est adorable , un très grand merci.
Je transmets à toute l’équipe.
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Excellents personnels !!! Réactifs à vos attentes et besoins URGENTS !! JE LES REMERCIE ENCORE. SINON JE N'AURAIS JAMAIS PÛ RECONDUIRE DÈS LE LENDEMAIN MATIN. PS : je suis conductrice autocar.
Merci pour votre commentaire ! Cela touche toujours notre équipe.
Bonne route
Expérience positive: Entièrement rafraîchir il n'y a peut de temps très propre bien tenue et en plus une équipe très pro et agréable
Merci pour votre commentaire ainsi que les compliments !
N’hésitez à nous dire ce qu’on pourrait améliorer pour atteindre les 5 étoiles ⭐️ . À bientôt
Expérience fantastique:
Merci ☺️
Expérience fantastique: Très bonne pharmacie très bon accueil par toutes l'équipe très agréable
Merci beaucoup pour ces doux mots, ils font chaud au cœur et récompensent notre investissement au quotidien. Merci
Expérience fantastique: O top
Merci !
Expérience fantastique: Une équipe parfaite et très à l'écoute . Professionnelle ,donne de bons conseils tant au niveau médical que soins ( produits dermatologique ou autres ) Et en plus ils se rappellent de vous et vous demande des nouvelles. C'est très appréciable Bravo
Merci pour votre message, cela touche bcp l’équipe et moi même.
Cela nous pousse à nous investir toujours plus !
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: 5 étoiles à cette pharmacie ! Professionnel et particulier peuvent y aller toujours bien accueilli et toujours bien renseigné personnellement j'adore y aller pour pouvoir discuter de ce que j'ai besoin elles sont toutes toujours là pour répondre à nos besoins je recommande énormément ces gens qui savent écouter et comprendre les malades bravo à tous !
C’est gentil ☺️ ! Un grand merci pour ce commentaire.
À bientôt
Expérience fantastique: Beaucoup d'écoute, d'attention et de bienveillance de la part de l'ensemble du personnel... des conseils précieux face aux effets secondaires de la maladie. Et un accueil souriant et agréable, ça fait du bien!
Merci pour cet avis ☺️!
C’est très encourageant pour toute notre équipe et cela nous donne envie de continuer, et de nous investir encore un peu plus !
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Accueil chaleureux, toujours de bons conseils
Merci pour cet avis ☺️
Expérience fantastique: Nous sommes toujours bien accueillis. Le personnel est très professionnel et à l'écoute. Je recommande cette pharmacie.
Merci beaucoup ! A très vite
Expérience fantastique: Je recommande cette pharmacie. Le personnel est très accueillant, très sympathique et à l'ecoute
Merci beaucoup et à bientôt
Expérience fantastique: Très bonnes compétences Excellent accueil
Merci beaucoup et au plaisir de vous revoir !
À bientôt
Expérience fantastique: Personnel agréable et toujours de bon conseil. Beaucoup d'humanité envers les patients et toujours un mot gentil. Pour les produits un grand choix proposé et des produits de qualité avec des conseils personnalisés pour chacun . Bref une pharmacie au top
Merci pour ce très gentil commentaire. C’est la meilleure récompense qu’on peut avoir de nos patients « leur satisfaction ».
À bientôt
Expérience fantastique: Une équipe extraordinaire, qui répond toujours présente et qui se démène pour obtenir ce que nous venons chercher. Toujours bien accueilllie même avec 3 enfants en bas âge ! Possibilité d’envoyer vos ordonnances par mail et venir retirer vos achats plus tard. Des patrons qui font en sorte qu’on trouve de tout et du matériel médical actuel et régulièrement renouvelé pour se moderniser. Ce n’est pas la pharmacie la plus proche de chez moi mais c’est pourtant bien là que je me rends à chaque fois
Ce commentaire nous touche beaucoup ☺️.
C’est pour nous un plaisir de voir les familles s’agrandirent, de les accompagner dans tous les étapes.
Merci pour tout et à bientôt
Expérience fantastique: Je ne vais a aucune autre pharmacie ils ont tous très très très gentil et à l'écoute toujours avec le sourire et de très bon conseil je recommande les yeux fermés je les adores tous et les patrons sont vraiment très gentils
Oh merci ☺️ pour ce commentaire adorable !
Cela nous touche particulièrement.
À bientôt Charlotte
Expérience fantastique: Toujours un très bon accueil et des conseils avisés.
Merci beaucoup pour ce très bon avis ! C’est très encourageant.
Expérience fantastique: Super équipe, dynamique et toujours de très bon conseil.
Merci ! Toujours un plaisir de vous accueillir
Expérience positive: Bonjour, Pharmacie agréable et une équipe sympathique qui toujours répondu à mes demandes. Catherine
Merci pour votre avis,
N’hésitez pas à nous faire part de point d’amélioration afin que nous puissions atteindre les 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Expérience fantastique: Je recommande fortement cette pharmacie le personnel est très qualifié et très sympathique. Plein de bon conseil . Juste peut-être les prix un peu cher mais sinon dans l'ensemble elle est top.
Merci pour votre avis.
Nous tentons de faire un maximum sur les prix, nous restons à votre écoute pour les produits qui vous semblent plus cher, n’hésitez à nous faire des retours précis.
De plus en plus de produits sont sur notre carte de fidélité et vous pouvez disposer d’une cagnotte.
Il est indispensable pour nous de récompenser la fidélité de nos meilleurs clients.
À bientôt
Expérience fantastique: De passage dans le village, nous avons été très bien accueillis par l’équipe de la Pharmacie. Les conseils prodigués sont de grande qualité, le personnel est bienveillant et les prix sont compétitifs. Ne pas hésiter à passer.
Merci pour votre avis !
Nous sommes extrêmement touchés
Toute l’équipe de la pharmacie de la galaure
Expérience fantastique: Super pharmacie ! Équipe très serviable, prix très compétitifs et offre très large Je recommande +++
Merci pour votre avis. Cela nous fait chaud au cœur…
Expérience positive: Personnel bien agréable, mais les produits sont cher ! Un médicament que j'achète tous les mois (habituellement pas chez vous, la c'est parce que je me trouvais au centre santé à côté) à un peu plus de 5€ d'écart entre St Sorlin et Anneyron. J'ai fais le tour connaissant pas la pharmacie les prix sont un peu cher. On peut proposer la carte fidélité et dire qu'elle sera vite amortie, à c'est sur avec des prix si élever...
Bonjour Mme Gab,
Je suis désolée de votre avis qui ne reflète pas la pharmacie.
Parfois, lorsque nous vendons peu un produit, nous l’achetons chez un grossiste en faible quantité plutôt que de l’acheter directement en direct chez le fournisseur (pour une commande direct, il faut un franco, il y a un délai …). Nous l’achetons beaucoup plus cher chez un grossiste (mais nous l’avons rapidement et en très faible quantité), dans ce cas il est impossible de nous aligner au prix d’un achat en direct(même en réalisant un prix coûtant).
Dans cette situation, nous proposons une alternative (commande avec un délai plus long) ou de remplacer par un autre produit d’indication similaire.
Vous auriez dû expliquer que vous aviez l’habitude d’acheter ce produit moins cher à notre équipe ? Nous aurions tenté de trouver une solution ? Nous n’arrivons malheureusement pas travailler avec tous les laboratoires mais nous tentons toujours de faire notre maximum.
De plus, on ne peut pas comparer les prix sur un produit. Vous parlez DES produits puis d’UN produit ? Il y a sans doute des produits qui sont moins chers chez nous ?
Nous restons à votre disposition pour plus précisions.
Bonne journée à vous
Cordialement Charlotte FLOTTES
Expérience fantastique: De bons conseils et équipe au top
Merci beaucoup pour votre avis !
A bientôt l’équipe de la pharmacie
Expérience négative: Rentabilité, rentabilité il n y a que cela qui compte dans cette pharmacie. On en oublie l'humain malheureusement ! Les mots ont un sens chère Madame ! L intéressée se reconnaîtra bien évidemment.
Bonjour Madame,
Je suis très étonnée de ce commentaire qui ne reflète pas notre pharmacie, vous pouvez d'ailleurs le lire sur les autres commentaires.
Effectivement, nous tentons de récupérer les impayés liés à la gestion tiers-payant (=le fait de rien payer à la pharmacie).
Vos parents n’ayant pas eu de mutuelle à une période, nous vous avions donc, il y a plusieurs mois, envoyé la facture concernant cette part mutuelle des traitements prescrits à vos parents. Malheureusement, nous avons eu un retour de la poste : "destinataire inconnue à l'adresse". Nous avons eu des difficultés à trouver votre nouvelle adresse…
Le 30 mars, nous vous avons donc adressé une nouvelle fois la facture avec un courrier explicatif (expliquant qu'il s'agissait de la part mutuelle ainsi que de médicaments non remboursés); malgré cela vous ne vouliez toujours pas régler cette somme…!
Je ne comprends pas ce qui est choquant ? Demander le règlement d'une facture due Est-ce cela que vous appelez rentabilité Nous vous avons expliqué qu'il était pour nous impossible de re-traiter une facture en 100% de plus an après la facturation initiale et même si le médecin modifie l’ancienne ordonnance.
Effectivement, la rentabilité n’est pas bonne au vu du temps passé sur ce dossier.
Si vous avez encore besoin d’explication, je vous laisse me contacter directement 04.75.68.63.10 et de demander Charlotte (la titulaire de la pharmacie).
Merci pour le règlement que nous venons de recevoir aujourd’hui.
Je vous prie d'agréer mes plus respectueuses salutations.
Cordialement Charlotte FLOTTES
Expérience fantastique: Parfait
Merci . Ça fait chaud au cœur ♥️
Expérience fantastique: Une écoute, des conseils adaptés !!!! Une équipe très compétente, que demander de mieux?
Merci ! au plaisir de vous revoir
Expérience fantastique: Conseils personnalisés au top et bravo pour les travaux, la pharmacie est super!
Merci pour ce commentaire.
Au plaisir de vous revoir dans notre pharmacie.
Expérience négative: J'ai téléphoné ce dimanche vers 5h du matin dans le cadre de la pharmacie de garde qui était celle ci dans mon secteur car mon bébé de 11 mois était aux urgences pour un souci de santé. J avais une ordonnance avec des médicaments a prendre. Quand j ai téléphoné le pharmacien de garde qui est "professionnel de santé" rappelons-le, et "un complément au médecin de garde" m'a dit qu'il ne voulait pas se déplacer à cette heure ci, de revenir à 8h !!! Le cycle de sommeil de Monsieur n'était sûrement pas terminé j'en déduis... Je trouve ça aberrant qu une pharmacie de garde refuse de servir des patients d autant plus un bébé qui sort des urgences !!!! C est inadmissible, impensable et franchement ça me dépasse d'avoir entendu une réponse comme celle ci ... Quand on est en garde on prend la garde si il y' en a une, c est sûrement difficile suivant les heures mais c est comme ça...
Bonjour Madame,
Ne pouvant accepter ce constat sans réagir je souhaiterais mettre les choses au clair pour qu’il n’y ait aucune ambiguïté pour vous et pour les personnes qui liraient ce message…
Sortant des urgences d’Annonay (a plus de 45min de route) et habitant dans un village relevant d’un autre secteur de Garde (Ardèche), je vous ai simplement conseillé de vous rapprocher de la pharmacie de garde de votre secteur… à savoir « Annonay Ardèche nord » joignable au 04.75.33.11.02.
Il y a forcément une pharmacie de garde à Annonay où ses environs. Nous trouvions donc cela judicieux que vous trouviez une pharmacie plus proche de chez vous ou directement en sortant de l’hôpital afin de vous épargner 1h30 de trajet en voiture avec un bébé malade.
Je suis navré que vous n’ayez pas compris la bienveillance de notre message.
Comme vous ne nous avez pas rappelé nous en déduisons que vous avez dû trouvé.
Nous espérons que votre enfant va mieux et que vous passerez une meilleure nuit.
Bien cordialement
Expérience fantastique: Très bien, je m'y suis rendu pour me faire vacciner contre le coronavirus, personnel très agréable. Seule remarque en cette période chargée : faire une file d'attente séparée et bien indiquée, pour les tests / vaccinations.
Merci pour votre très gentil.
Normalement, il y a bien plusieurs files mais cette semaine c’était la cohue lié à l’augmentation des cas et aux nouvelles règles ! J’espère que ça sera plus calme les autres jours afin qu’on puisse bien diriger les personnes. Nous avons été débordé la semaine dernière.
Désolée de ce désagrément.
A bientôt Charlotte
Expérience négative: Très mauvais conseil, Je ne remettrai pas les pieds dans cette pharmacie. Soucieux uniquement de leur rentabilité !!!
Bonjour, nous sommes très étonnés de votre commentaire et sommes désolés de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas du tout notre façon de travailler.
Ne souhaitant pas que cela se reproduise nous aimerions vous inviter à nous recontacter afin que l'on puisse échanger à ce sujet (demandez Charlotte).
Ce n'est vraiment pas dans nos habitudes d'être soucieux de notre rentabilité, vous pouvez d'ailleurs le lire dans les autres commentaires.
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Nous avons pu voir récemment que vous reveniez dans notre pharmacie. Nous en sommes très heureux ! Votre avis a dû changer ?
Au plaisir de vous revoir.
À bientôt Charlotte
Expérience positive: Très bon accueil tout est disponible. l'équipe est à l'écoute et conseil le client je recommande
Merci à bientôt
Expérience fantastique: Je suis très contente de l'accueil est le personnels est à notre écoute bonne soirée à tous
Merci, pour votre très gentil commentaire, cela nous touche énormément. Nous tentons d’être toujours à l’écoute.
Au plaisir de vous revoir. charlotte
Expérience fantastique: Perdonnel très accueillants et donne beaucoup de conseille sur certains produits
Merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir de vous servir à la pharmacie.
Expérience fantastique: Un accueil toujours parfait, du professionnalisme, de l'attention et des bons conseils.... Tout ça avec le sourire !
Merci pour ce très gentil commentaire ! Cela nous touche beaucoup.
Expérience positive: De bons commerçants et professionnels de santé
Merci
Expérience fantastique: Excellente pharmacie avec un personnel très à l'écoute. Mention spéciale à Charlotte qui a pris du temps et a été aux petits soins
Merci, c’était un plaisir !
Expérience fantastique: Merci pour vos conseils eclairés sur la vaccination COVID et votre accueil exceptionnel
Merci pour votre gentil message. Notre pharmacie est très investie depuis le début dans la vaccination.
Au plaisir de vous revoir dans notre pharmacie.
Expérience fantastique: Super personnels al écoute et d une gentillesse rare de nos jours ...
Merci pour votre très gentil message. Cette période est difficile pour nous à cause du surcroît d’activité mais nous tentons de continuer à faire notre maximum.
Au plaisir de vous revoir
Expérience positive: Goede producten, zeer trage service wegens omstandigheden van de corona crisis, wordt vast beter na het beheersen van de pandemie. Overigens wel heel vriendelijke medewerkers ondanks de werkdruk.
dag mijnheer,
het spijt ons voor uw opmerking. We worden, u moet weten, geconfronteerd met een ongekende gezondheidscrisis. We doen ons best om onze patiënten van dienst te zijn en te adviseren, covid-testen uit te voeren (voor toeristen die bezoeken willen brengen en ook voor symptomatische mensen) ... we vaccineren ook. Al deze taken voeren wij met een deel van ons team uit op vakantie. Je zult dan ook snel begrijpen waarom de service soms "wat lang" is. We zijn uitgeput en danken jullie dan ook bij voorbaat voor het tonen van iets meer verwennerij dan in "normale" tijden.
Expérience fantastique: Pharmacie et para pharmacie qui conseille et propose beaucoup de produits naturels tels que les fleurs de Bach, l'huile essentielle, etc
Merci pour votre commentaire. A bientôt dans notre pharmacie
Expérience fantastique: Excellente pharmacie... on vous trouve tout ce dont vous avez besoin pour aller mieux ! Le personnel est très pro. Et sympathique !
Merci pour votre gentil message.
Expérience positive: Personnel sympathique, je recommande !
Merci
Expérience fantastique: A chaque fois que nous avons eu à faire une demande,à chaque fois on nous a offert une bienveillance et une attention toute particulière,cherchant toujours à répondre à chaque besoin d'une manière très concrête et efficace... Ce soir,alors que j'etais descendue en béquilles pour aller chercher des médicaments pour mon mari malade,je fus extrêmement touchée d'entendre la pharmacienne me proposer de me faire porter à domicile les médicaments manquants le lendemain matin...une attention pleine de délicatesse reçue parmi de nombreuses autres.....
Merci pour votre très gentil commentaire, l’équipe est très touchée par ces avis qui reflètent leur investissement.
Au plaisir de vous voir !
Expérience fantastique: Merci pour les conseils concernant la charlotte
Merci
Expérience fantastique: Bonne pharmacie
Merci
Expérience négative: Service correct mais bien trop long... Prévoir au moins 30 minutes si vous avez la chance de trouver ce que vous avez besoin, pensé à commander vos pansement car pas de stock. Merci de penser à prendre un café avant d'aller travailler surtout les patrons tout les deux aussi lent.
Cher Monsieur, il est possible, comme dans tout commerce, que vous ayez attendu quelques minutes 5, 10 au maximum ! Ce qui peut, il est vrai, paraître long... et nous en sommes désolés.
A vous lire, nous avons l'impression vous nous reprochez de prendre du temps avec nos patients...! ne pouvant accepter ce constat sans réagir, nous souhaitions faire le point là dessus :
Sachez Monsieur que dans notre pharmacie, nous sommes à l’écoute de chacun, nous considérons que chaque patient est unique et nous prenons le temps qu’il faut quelque soit le monde qui attend derrière vous. C’est pour nous le cœur de notre métier.
Si cela ne vous convient pas, que vous attendez de votre pharmacien qu’il vous donne simplement et bêtement vos boîtes de médicaments comme un robot pourrait le faire alors je vous conseille de ne pas revenir chez nous. Nous sommes avant tout, des professionnels de santé au service de la santé des gens.
Merci pour votre commentaire, vous avez mis le doigt sur quelque chose qui nous tient particulièrement à cœur : l’écoute et le conseil personnalisé ! Peut être qu'un jour vous aurez, vous aussi, besoin de passer un peu plus de temps avec votre pharmacien.
Pour la remarque sur les pansements, nous sommes désolés nous avons un stock déjà considérable (il y a énormément de références et de tailles différentes), dans tous les cas nous pouvons les commander et les avoir en moins de 24h.
S’il s’agit d’une urgence, nous tentons toujours de trouver une solution en les remplacements par un pansement équivalent par exemple durant 24h.
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée
Afin de ne pas reproduire cette mauvaise expérience, je vous invite à nous envoyer votre ordonnance par mail à l’adresse : [email protected] ou par téléphone : 0475686310.
Bonne journée à vous
La pharmacie de la Galaure.
Expérience fantastique: Pharmacie au top, ils sont à l'écoute, donnent de bons conseils et ne forcent pas la vente. Leurs conseils sont vraiment dans le but de nous aider et non pas un but de marketing. Tres bien placée niveau tarif. Je recommande !!!!
Merci pour votre commentaire, c'est un plaisir de vous conseiller. A bientôt, la pharmacie de la galaure
Expérience positive: Sympa
Bonjour,
Si vous avez des remarques pour qu’on puisse s’améliorer et parvenir aux 5 étoiles ⭐️ !
Expérience positive: Propriétaires pharmaciens très aimables compétents , tout le personnel est accueillant et serviable sauf la dame aux cheveux courts ( déjà citée dans les avis) qui confond pharmacie et épicerie des années 40....
Bonjour,
La dame est partie à la retraite !
Peut-être qu’on aura une meilleure note lors de votre prochain passage.
Au plaisir de vous revoir ! Et merci d’avoir pris le temps de faire un commentaire.
À bientôt
Expérience fantastique: Prix resonable et large gamme de produits
Merci pour votre avis et votre commentaire. Nous tentons toujours de nous améliorer.
Bonne journée
Expérience fantastique: Personnels compétents et serviables
Merci ☺️, c’est toujours un plaisir de vous accueillir à la pharmacie.
Charlotte
Expérience négative: Très sympa sauf une personne qui vous mes plu bas que terre et fait des réflexion devant les client Personne cheveux très court noir et lunette
Bonjour,
La personne nommée de ne travaille plus chez nous depuis plusieurs années.
Nous tentons d’améliorer notre accueil et j’espère que vous pourrez le constater sur un prochain passage.
Bonne journée
Expérience positive: le personnel est très gentille , patient à l'écoute
Merci pour votre très gentil commentaire, comment pourrait on s’améliorer pour avoir 5 étoiles ?
Bonne journée
Expérience fantastique: Très bon accueil, bons prix, large plage horaire, rares ruptures de stock, conseils avisés... très bonne pharmacie !
Merci pour votre note et votre commentaire détaillé.
À bientôt
Expérience fantastique: Un accueil très agréable et une équipe très pro . Une pharmacie très appréciée .
Merci ☺️
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