Pharmacie des Brotteaux

Expérience fantastique: Pharmacie super ! En effet, ce vendredi 11 juillet 2025 au matin, soudainement, je me déclenche un lumbago en faisant un mauvais mouvement dans la rue et suis presque bloqué. La pharmacienne me délivre de l'ibuprofène et me sauve la mise. Pharmacienne vraiment super sympa car en plus elle m'a offert un verre d'eau pour prendre mon comprimé. C'est vraiment très appréciable. Cette pharmacie, je la recommande à 100 % ! F.A.

Expérience fantastique: Un grand merci au pharmacien Grâce à son professionnalisme, sa rigueur, ma fille est répartie avec le bon médicament, il y avait une erreur dans la rédaction de l'ordonnance. Le pire a été évité...

Expérience fantastique: Merci à Elise pour ces bons conseils !! Je recommande

Expérience fantastique: Satisfait

Expérience fantastique: Une pharmacie exceptionnelle ! L'équipe est toujours accueillante, souriante et à l'écoute. On sent qu'ils prennent vraiment le temps de conseiller chaque patient avec bienveillance et professionnalisme. Un vrai plaisir de venir ici, je recommande sans hésitation !

Expérience négative: très mauvais expérience avec les vendeuses

Expérience fantastique: la pharmacienne qui m’a servi était très sympathique et m’a bien expliqué comment utiliser les médicaments ce que beaucoup ne font plus!

Expérience fantastique: Toujours un très bon accueil.Suis très satisfait, je recommande.

Expérience fantastique: Pharmacie de taille conséquente mais où le service reste personnalisé et très éclairé. Nous sommes reçus de façon chaleureuse et la para donne envie… je recommande!!

Expérience fantastique: Toujours de très bons conseils

Expérience fantastique: Pharmacie ou l'accueil est toujours aimable, le sens du service très appréciable et les conseils bien professionnels. Particulièrement Marion qui répond toujours à mes besoins avec professionnalisme et bienveillance. Toute une équipe qui demeure toujours aussi professionnelle qu'aimable. Merci à vous !

Expérience fantastique: L'équipe est accueillante , à l'écoute et dynamique, je recommande

Expérience fantastique: Toujours bien accueillie et bien conseillée !

Expérience négative: Mon experience click and "collect" : 1) Envoi ordonnance en ligne : simple / rapide 2) Suivi de commande : rien (3h sans mail) 3) Accueil : 10 minutes d'attente devant un comptoir "click and collect vide" 4) Interpellation : 2 personnes "je sais pas c'est pas moi qui m'en occupe" 5) Sens du service : "Dans 5 minutes je pars, si personne ne peut me répondre sur ma commande" 6) Politesse : "Au revoir (poli et simple)"... pas d'écho

Expérience fantastique: Équipe à l’écoute et bienveillante, je recommande cette pharmacie.

Expérience négative: Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Pharmacie transphobe qui n'a pas voulu donner à mon amie son médicament THS. Notre pharmacie habituelle était fermée mais nous n'avons jamais eu de problèmes là-bas, alors je sais que c'est un choix. Donc si vous êtes trans, ou si vous soutenez les personnes trans, cette pharmacie est à éviter réponse à la réponse de la pharmacie du 20/06/24 : Bonjour, Je n'ai aucune envie d'échanger avec vous après que vous ayez traité mon amie de cette façon - votre collègue a refusé de lui délivrer des médicaments prescrits par son médecin, purement et simplement. Le refus de dispenser un médicament prescrit sur ordonnance doit être marqué sur l'ordonnance et immédiatement signalé au prescripteur - cela a t-il été fait? Si la santé de mon amie vous inquiétait réellement, vous auriez respecté la loi et contacté son médecin. Vous avez simplement jugé mon amie sur son apparence - alors que vous prétendez suivre beaucoup de patients transgenres, vous devriez savoir exactement pourquoi ces médicaments sont parfois prescrits à des personnes qui ne sont pas des femmes ménopausées. Interroger une patiente ainsi sur un traitement hormonal, sans prendre aucune mesure de confidentialité, allant jusqu'à refuser la délivrance du médicament, me mène à dire que votre pharmacie n'est pas un lieu sécurisant ou accueillant pour les personnes transgenres. Je ne reviendrai pas sur mon jugement, en particulier après que vous ayez déformé les évènements dans votre réponse.

Expérience négative: Pharmacie transphobe non merci

Expérience fantastique: Très belle expérience de vaccination. Merci

Expérience fantastique: Personnel de bon conseil qui a su m’aider efficacement, je recommande.

Expérience fantastique: Je recommande cette pharmacie où j'ai toujours été très bien accueillie. En tant que maman, je trouve toujours ce qu'il me faut, que ce soit les antibiotiques en rupture pour mon bébé, des conseils pour son lait spécifique régurgitations. J'avais pu me faire vacciner lors de ma grossesse et dernièrement la pharmacienne m'a fait un test pour l'angine ce qui m'a aidé à me soigner plus vite. Un grand Merci à l'équipe.

Expérience fantastique: Toujours d’une écoute bienveillante et douce, avec des pharmaciens et aide pharmaciens souriants et délicats, on se sent épaulées(jeu de mot particulièrement pertinent dans mon cas) et écoutées et accompagnées. Pas de jugement, beaucoup de gentillesse et d’empathie. Bien évidemment que je conseille vivement.

Expérience fantastique: Pharmacie tres agréable avec un rayon para pharmacie complet.

Expérience négative: Pharmacie a fuir un acceuil déplorable plus jamais je remet les pieds dans cette endroit je déconseille a tout le monde rien avoir ahec la pharmacie de la gare des brotteaux manque de professionnalisme

Expérience fantastique: Accueil excellent attitude très professionnelle Personnel à l’écoute

Expérience fantastique: Très Professionnelles , accueil parfait , Peu de ruptures bien achalandée La référence dans le 6

Expérience fantastique: Excellente pharmacie : accueil, professionnalisme, conseils, le personnel sympa et très attentionné, ...je change pas cette pharmacie déjà juste tu rentres tu te sens on dirait tu es chez toi. Merci bcp à vous.

Expérience positive: Un merci particulier à Claire pour sa patience et sa disponibilité. Équipe très à l'écoute.

Expérience fantastique: Belle pharmacie moderne , conseils de qualité pour accompagner les prescriptions. Le personnel est aimable et accueillant ( particulièrement Claire). Je recommande.

Expérience négative: La vendeuse s’est improvisée professeur de médecine et moralisatrice alors que nous voulions seulement un traitement pour la toux. Si vous n’aimez pas les gens malades, ils embauchent chez King Jouet.

Expérience fantastique: Je suis allée à cette pharmacie car suite à la pose d’un stérilet je ne me sentais pas bien. Les équipes ont été particulièrement attentionnées en me laissant me reposer assise le temps que je remette sur pied et en veillant sur mon état. Merci beaucoup à toute l’équipe, votre soutien m’a beaucoup aidé.

Expérience négative: On nous donne même plus de sac pour transporter nos médicaments, sans compter la politesse qui serait même sympathique dans une pharmacie vraiment très nulle

Expérience fantastique: Très compréhensif et efficace- je recommande

Expérience fantastique: Amabilité et disponibilité du personnel. Grand choix de produits.

Expérience positive: Pharmacie très bien située, espace clair et bien achalandé. En revanche, surtout ne pensez pas y passer en coup de vent. Pour la durée de votre visite, comptez lââârge car selon la personne qui vous servira, le délai peut passer du simple au quintuple pour les mêmes produits. Certains membres du personnel sont efficaces et de bon conseil et d'autres.... Ainsi, lors de ma dernière visite, la personne qui s'occupait de moi s'est absentée pour chercher le produit prescrit (un à la fois, of course) plus de cinq minutes, avant de revenir pour aller discuter avec une de ses collègues à un autre comptoir puis d'aller aider une troisième à régler un problème de caisse. Sans un mot à mon intention. Pendant ce temps, la cliente/patiente au comptoir mitoyen qui par un hasard facétieux avait demandé le même produit de saison l'avait déjà obtenu depuis un bon moment. Bien sûr, le service ne peut pas être parfait, mais il est des imperfections dont on se demande si elles relèvent de la grève du zèle ou de la volonté (pour quelle raison? Je préfère brider mon imagination) de dissuader une cliente sans histoires de revenir... En tous cas, ladite cliente se demande si elle ne fera pas dorénavant quelques pas de plus pour aller se servir un peu plus loin dans l'une des trois autres officines à proximité, car ce n'est pas la première fois que cela lui arrive. Avis modifié suite à la réponse de l'établissement. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. Il n'est pas nécessaire de discuter de la situation décrite. Puisque vous indiquez être attentives à l'accueil au comptoir, il pourrait simplement suffire de quelques mots courtois pour rendre l'attente moins pesante (par exemple: "je reviens vers vous dans deux minutes, le temps d'aider ma collègue à régler un problème", ou "désolée de vous avoir fait attendre", ou tout autre énoncé convivial plutôt qu'une allure silencieuse de type "vous êtes tributaire de la prestation que j'assure, alors je fais selon mes desiderata et vous n'avez qu'à attendre". Mais comme indiqué dans mon message, ce n'est pas le cas de tout le monde, heureusement. Bonne semaine

Expérience fantastique: Bonjour, merci encore pour ce matin. Le médicament que vous m'avez donnée contre mes douleurs menstruelles (qui sont à gauche, à droite mais aussi au milieu) a agit assez rapidement durant mon trajet retour. Pharmacien au top, à l'écoute et posant beaucoup de questions pour comprendre le problème des clients. Je recommande.

Expérience fantastique: Équipe très agréable, à l’écoute avec de très bons conseils. Superbe expérience, je recommande vivement.

Expérience fantastique: Équipe toujours à l’écoute. Bons conseils. Merci pour le temps dédié et les explications claires. Pharmacie que je recommande les yeux fermés.

Expérience négative: Je fais mes achats auprès de cette pharmacie depuis 2015 mais pour la pour la première fois j’ai regretté d’être venu car la pharmacienne de nom de charl…. A été assez désagréable, elle m’a remis 6 boîte de médicaments mais pas de petit sac lorsque je lui ai réclamé un petit sac elle m’a répondu qu’elle n’en donnait plus mais qu’elle le faisait cette fois-ci mais qu’il faudrait que je revienne avec le sac la prochaine fois mais le pire ce qu’elle n’a jamais quitter des yeux mes enfants c’est comme si ma fille de 2 ans ou mon fils de 6 allait dévaliser la pharmacie donc pharmacienne à fuir surtout si vous êtes d’origine étrangère rassurez-vous le reste de l’équipe est beaucoup plus humain heureusement

Expérience fantastique: Très bon accueil & très bons conseils . Prennent le temps de tout expliquer à chaque fois

Expérience fantastique: De très bons conseils et des personnels professionnels et accueillants. Très grand choix de produits en parapharmacie. Site internet permettant d’envoyer ses ordonnances,très pratique ! Je recommande les 100%.

Expérience négative: J'ai acheté une pince à épiler, elle était cassé, ils n'ont pas voulu me rembourser... Je suis très déçu.

Expérience fantastique: Super pharmacie ! Equipe agréable, aux petits soins et toujours de bon conseil. Bravo aux deux gérantes, toujours accessibles et dynamiques.

Expérience fantastique: Service très pro et conseils avisés !

Expérience fantastique: Un grand merci à la personne qui m’a conseillé hier! Mon fils a pu faire sa nuit ! ( en temps normal 6 à 8 réveils par nuit) les fleurs de Bach kid on peut être fait effet ?! Et surtout un grand merci pour votre bienveillance ( on est tellement habitué à avoir des remarques désagréables par des médecins ou praticiens quand on indique qu’il migre dans le lit parental la nuit) cette manière insupportable de nous culpabiliser est source de stresse pour nous. En tout cas encore merci pour votre bienveillance, ça m’a fait du bien d’échanger avec vous. A bientôt

Expérience positive: Personnel agréable et très efficace. Test doux et rapides.

Expérience fantastique: Merci encore à la personne qui m'a fait mon test, super gentille à l'écoute et efficace et hyper chaleureuse! L'expérience client est au RDV bonne continuation à vous.

Expérience fantastique: La jeune infirmière qui fait les tests est juste parfaite! Super avenante et chaleureuse ! En plus on a les résultats en moins de 10min, c'est top !

Expérience fantastique: personnel très agréable. Merci Sarah pour ce test antigenique !!

Expérience fantastique: Je recommande pour les tests! Je suis tombée pr la deuxième fois sur une infirmière adorable , Sara, toujours avec une bonne humeur communicative et qui prend soin de savoir comment vont ses patients!

Expérience fantastique: Une super Pharmacie!! Une équipe au TOP qui donne toujours de bons conseils. Un accueil chaleureux et un choix de gamme de parapharmacie très large!!

Expérience fantastique: J'ai fais un test antigénique et ils sont vraiment au top, très doux et surtout rapide! Merci :)

Expérience fantastique: Une pharmacie qui est animée par un très bon relationnel avec les patients, de l'écoute et du conseil. On s'y sent bien!

Expérience fantastique: Une équipe professionnelle et aux petits soins pour ses clients ! Un grand merci pour vos bons conseils.

Expérience fantastique: Je m'y suis rendue hier soir vers 17h30. J'ai l'habitude de fréquenter cette pharmacie bien située et avec beaucoup de choix mais j'ai surtout été très satisfaite qu'une pharmacienne me conseille autant sur les produits que j'achète ! Un grand merci

Expérience négative: Clients depuis 2/3ans régulier (traitement qui coûte 700/800 euro mensuel) plus le reste … Ça fait plusieurs fois que je tombe sur une certaine « Marion » alors ne l approchez pas !!! Changez de file !!! Juste détestable …. Une façon de parler et de regarder le client ….. c est dommage car dans l ensemble ses autres collègues sont plutôt sympa ….

Expérience négative: Refus de passer un test antigenique en date du 3/11 a 19h12. Service client à revoir..

Expérience fantastique: Un grand merci à toute l'équipe de Hello pharmacie, pour leur professionnalisme, si il avait six étoiles, je leur donnerai sans hésitation

Expérience fantastique: Lieu et ambiance très agréable, cette pharmacie possède beaucoup de références en stock, notamment en parapharmacie et à des prix plus que raisonnables. Le personnel est toujours accueillant et de bons conseils.

Expérience fantastique: Nouvel habitant du quartier, je me suis rendu aujourd'hui dans cette pharmacie pour la première fois : bluffé par le professionnalisme de l'équipe et le temps que m'a consacré la pharmacienne. Elle a même pris le temps de faire le point sur mon calendrier vaccinal, et m'a indiqué que j'étais en retard de 2 ans sur mes vaccins, c'est la première fois que j'ai le droit à une "prestation personnalisée" de la sorte en pharmacie !

Expérience fantastique: De très bons conseils donnés par des professionnels compétents et souriants, pharmacie bien placée, beaucoup de choix... Je recommande !

Expérience fantastique: Super pharmacie ! Du choix et des conseils au top.

Expérience fantastique: Toujours bien conseillée dans cette pharmacie, que ce soit pour des médicaments ou des produits de beauté !

Expérience négative: J'ai acheté 3 produits aujourd'hui, dimanche. J'avais regardé les prix. A mon étonnement, j'ai payé 5 euros plus cher que prévu... Je découvre alors que les clients le dimanche voient leur facture additionnée de 5 euros pour "honoraire férié"...!!! Jamais vu ça. Et surtout, ce n'est indiqué nulle part (affiche par exemple). Donc le prix payé n'est pas le prix affiché. Plus jamais dans cette pharmacie...

Expérience fantastique: Qualité du service, de l'accueil. Boutique propre et aérée. Très agréable.

Expérience fantastique: Bonjour, Je ne suis pas un grand spécialiste des pharmacies mais pour le peu de besoin que j'en ai, je me rends toujours dans cette pharmacie. Je suis toujours accueilli avec gentillesse, sourire. Le personnel est également à l'écoute des patients et prends le temps pour expliquer les traitements.

Expérience positive: Attente un peu longue, mais personnel sympa et bonne musique

Expérience négative: Arette coincé dans la gorge. On m'a donné du strepsil. Conseil de la pharmacienne : À prendre après un liquide chaud ou repas chaud. Mes médecins ont pas compris et m'ont dit de faire le contraire , à froid, spray antiseptique colludol.

Expérience positive: Pharmacie avec un très bon accueil, personnel patient, souriant & agréable. Allez-y , donnez ns votre ressenti

Expérience fantastique: Un bel endroit, spacieux et lumineux où l'on vous prodigue de vrais conseils, et où l'on ne se contente pas de vous vendre un médicament. J'ai délaissé la pharmacie en bas de chez moi pour aller un peu plus loin et avoir un bon accueil et un bon conseil.

Expérience fantastique: Very good selection and advice. Friendly staff and always ready to give advice.

Expérience fantastique: Très bien. Beaucoup de bons conseils. Très professionnel. Je recommande

Expérience positive: C'est la grande pharmacie de l'endroit. Il y a plutôt pas mal de choix. L'accueil est agréable et généralement avec le sourire. les pharmacien(ne)s ou préparateur(trice)s sauront vous aiguiller en fonction de vos besoins. Les prix sont en rapport avec le quartier, c'est pas le moins cher de Lyon mais ça reste raisonnable. On vous proposera une offre de fidélité que certains trouveront intéressante.

Expérience négative: Pharmacy girls not well trained!!!

Expérience fantastique: Pharmaciennes très à l’écoute et de bon conseil qui livrent à domicile en cas d’empêchement Très bon esprit d’équipe ,très professionnelles Je recommande cette pharmacie ouverte tous les jours sans interruption même le lundi ! Chantal M

Expérience positive: Pharmacie correct, ideal pour les habitants du quartier

Expérience fantastique: Belle endroit pour être tranquille, c'est endroit magnifique. Je conseille vivement d'y aller le soir. C'est devant la gare de Brauteaux, y a aussi parc avec la petite fontaine.

Expérience négative: Je suis client depuis de nombreuses années dans cette pharmacie et habite à 50m. Depuis la récente reprise de l’établissement par de jeunes pharmaciennes, l’objectif est clairement de faire un maximum d’argent. Visuel, accroche, promotion ... cela devient de plus en plus mercantile. L’équipe change aussi régulièrement sans de véritables attentions. Dernièrement, un remboursement impossible pour un achat réalisé 10min avant. Bref, promoteur de cette pharmacie je vais aujourd’hui me tourner vers d’autres établissements et sincèrement faire « mauvaise presse » dans le quartier. Dommage.

Expérience fantastique: Je fréquente cette Pharmacie depuis quelques mois et je suis personnellement enchanté de l'accueil, de la gentillesse, des conseils, de la patience, du sérieux et de la grande compétence de tout le personnel! Très rare de nos jours et très précieux!